Habitantes de Mato Grosso do Sul já podem, desde a tarde de segunda-feira (20), conseguir um acesso facilitado ao Ministério Público Federal (MPF) por meio de atendimento virtual disponível agora para todo o País, através do aplicativo de videochamadas "Zoom".
Como bem esclarece o Ministério Público Federal em nota, o serviço que chega, agora, também para Mato Grosso do Sul, começou como projeto-piloto em outras 14 localidades, nos seguintes Estados:
Os sul-mato-grossenses, bem como os moradores das demais regiões do Brasil, agora terão contato on-line com servidores capacitados do MPF, o que o Ministério considera um jeito "acolhedor e eficiente", para que o cidadão seja ouvido com respeito e atenção apesar da distância.
"Essa medida reforça o compromisso da instituição com a sociedade, integrando tecnologia e cuidado humano para melhor atender às necessidades da população", expõe o Ministério.
Aqui é importante explicar que, para registrar denúncias; protoclos; pedidos por informações ou buscas processuais, o cidadão precisa buscar a opção desejada ainda junto ao portal MPF Serviços, por meio de login e senha Gov.br.
Já no novo portal (que você acessa CLICANDO AQUI), o atendimento é voltado exclusivamente para esclarecimentos dos serviços do Ministério e sua atuação.
Em Mato Grosso do Sul, o atendimento pela Procuradoria da República no Estado (PR/MS) começa às 12h (pelo horário local), com expediente estendido até às 18h.
Enquanto no acesso pelo nevegador do computador não é necessária instalização de qualquer aplicativo, quem for usar o "Zoom" através de celulares ou tablets precisam ter o devido "app" já previamente instalado.
No contato será necessário identificar-se, como nome, e-mail e telefone, para o direcionamento até uma sala de espera virtual, onde os atendimentos são feitos por ordem de chegada.
Nesse sentido, é importante destacar a necessidade de fone e webcam externos para os aparelhos sem câmera e microfone acoplados, para que o atendimento adequado aconteça sem prejuízo ao cidadão.
Leo Ribeiro/CorreioDoEstado
